Политика за поверителност
Последно обновяване: 24 януари 2026 г.
Тази политика за поверителност обяснява как xervano събира, използва и защитава вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е xervano ЕООД, със седалище и адрес на управление: София 1000, ул. Витоша 15, ет. 3, ап. 5, България.
ЕИК: 207123456
Телефон: +359 888 123 456
Email: [email protected]
Упълномощен за защита на данните: [email protected]
2. Какви лични данни събираме
Събираме следните категории лични данни:
Идентификационни данни:
- Име и фамилия
- Телефонен номер
- Email адрес
- Адрес за доставка
Технически данни:
- IP адрес
- Тип на браузъра
- Операционна система
- Данни за посещение на уебсайта
Данни за поръчки:
- Поръчани продукти и количества
- Дата и час на поръчката
- Статус на поръчката
- История на комуникацията
3. Цели на обработването
Обработваме вашите лични данни за следните цели:
Изпълнение на поръчки
Обработка и доставка на поръчани продукти
Правно основание: Договор
Клиентско обслужване
Отговори на въпроси и решаване на проблеми
Правно основание: Договор
Маркетинг
Изпращане на промоционални материали
Правно основание: Съгласие
Анализ и подобрения
Подобряване на услугите и уебсайта
Правно основание: Законен интерес
4. Споделяне с трети страни
Споделяме вашите данни само когато е необходимо:
5. Международни трансфери
Вашите данни се съхраняват основно в България и ЕС. Когато е необходимо да предоставим данни извън ЕС, това се прави само при наличие на подходящи гаранции за защита съгласно GDPR.
6. Срок на съхранение
- Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
- Маркетингови съгласия: До оттегляне на съгласието
- Технически логове: 12 месеца
- Кореспонденция: 3 години
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
Право на достъп
Можете да поискате копие от данните, които обработваме за вас.
Право на поправка
Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
Право на изтриване
При определени условия можете да поискате изтриване на данните.
Право на преносимост
Можете да поискате данните в структуриран, машинно четим формат.
8. Упражняване на права
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на:
Email: [email protected]
Телефон: +359 888 123 456
Пощенски адрес: София 1000, ул. Витоша 15, ет. 3, ап. 5
Ще отговорим на заявката ви в срок до 30 дни. При сложни случаи срокът може да бъде удължен с още 60 дни.
9. Жалби
Ако смятате, че обработваме данните ви незаконно, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: +359 2 915 3580
Email: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg
10. Актуализации
Тази политика може да бъде актуализирана периодично. При съществени промени ще ви уведомим по email или чрез известие на уебсайта поне 30 дни предварително.
11. Контакт
За въпроси относно тази политика за поверителност се свържете с нас: